案例：苏女士一家三口在今年寒假参加了某旅行社的东北三省游。因小孩不到11岁，苏女士便给他报了一个“小童价”，便宜了近一千元钱。可一路上小孩不断地给拦住补火车票、景点门票，甚至有几次自助餐还给拦在门外，到处被人盯住好像旅游没给钱似的，搞得苏女士一家游兴大减。最后发现小孩参团并没有省下多少钱，还弄得狠狈不堪。

　　旅行社声音：“小孩价”通常是针对12岁以下的儿童而定价的，包括长距离的交通票、景点半价门票、餐饮、汽车等交通费等。一般来说，飞机票是按年龄算，12岁以下儿童是半票，而火车票则是按身高定，身高1.1￣1.4米的小孩可购半价票，超过则为全价，消费者可事前补足差价。通常自助餐券的发放与床位有关，这时候家长应当事前知会导游，沟通好了就没有问题。

　　“判官”分析：这类的投诉主要是靠旅游合同约定，在具体安排上，消费者一定要明白旅行社、景点等收费标准，并与导游事前沟通好，这样能够减去很多不必要的争执。

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